10月22日和11月22日，一個(gè)月間三點(diǎn)水童裝兩次出現(xiàn)在溫州電視臺(tái)《閑事婆和事佬》節(jié)目里。那么究竟是什么事情讓該欄目連續(xù)兩次報(bào)道三點(diǎn)水呢?

　　那么事情的原委是怎樣的呢?

　　10月22日，溫州電視臺(tái)《閑事婆和事佬》欄目報(bào)道了一則關(guān)于消費(fèi)者陳先生投訴三點(diǎn)水童裝產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的新聞。此事引起公司質(zhì)檢科和經(jīng)理室的高度重視，立即著手調(diào)查。

　　10月12日，消費(fèi)者陳先生來(lái)三點(diǎn)水童裝寬帶路店表示日前在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的服裝有褪色現(xiàn)場(chǎng)，店長(zhǎng)吳晶晶初步檢驗(yàn)該服裝后，發(fā)現(xiàn)該服裝藍(lán)白拼接的地方出現(xiàn)淺紅的褪色現(xiàn)象，認(rèn)為有異常：深藍(lán)色面料褪出淺紅色有悖常理，便建議其回去跟家人再了解一下，是否因?yàn)榍逑床划?dāng)造成的，該消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)也同意了店長(zhǎng)的建議就回去了。

　　10月14日，該消費(fèi)者陳先生再次來(lái)到三點(diǎn)水寬帶路店，并邀請(qǐng)《閑事婆和事佬》記者一同前來(lái)，再次要求退換原先那件褪色的服裝，此次還是由店長(zhǎng)吳晶晶接待，吳晶晶立刻打電話向公司直營(yíng)部請(qǐng)示，秉著“客戶至上”的原則，盧德歡經(jīng)理先讓陳先生調(diào)換一件同價(jià)位的童裝，同時(shí)讓店長(zhǎng)將褪色服裝收回送至公司質(zhì)檢科做成因檢測(cè)。

　　原本以為這事已經(jīng)得到圓滿解決，未曾想《閑事婆和事佬》欄目還是報(bào)道了這一投訴事件，報(bào)道中雖未直接認(rèn)定這是一起質(zhì)量事件，同時(shí)也肯定了三點(diǎn)水公司以客戶利益為先予以調(diào)換其他童裝的做法，但客觀上在觀眾認(rèn)知上留下了對(duì)三點(diǎn)水童裝存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑。一直十分注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的公司董事長(zhǎng)陳中懷在新聞播出的次日一早就此事召開(kāi)了專題會(huì)議并做了相應(yīng)的部署：一、抽選該款衣服同一批次的衣服讓公司的質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè);二、調(diào)取該款衣服的銷(xiāo)售記錄和客戶投訴記錄。三、調(diào)取該款服裝上市前的面料、成品的質(zhì)檢報(bào)告;

　　經(jīng)調(diào)取產(chǎn)品上市前的國(guó)家質(zhì)檢報(bào)告顯示，衣服質(zhì)量符合一等品標(biāo)準(zhǔn)，其耐水色牢度、耐皂洗色牢度、拼接互染等指標(biāo)完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)調(diào)取的銷(xiāo)售記錄也顯示，該款并不是今年的新品，目前銷(xiāo)售近3000來(lái)件，在客戶投訴記錄上也未曾顯示有該款的質(zhì)量投訴記錄。隨后，公司質(zhì)檢科再次分別對(duì)收回的服裝和同款服裝作檢測(cè)也未發(fā)生如陳先生所述的褪色現(xiàn)象。在看到這三份報(bào)告后，陳中懷并未放松，而是心里有一絲閃念：難道是因?yàn)榇娣艂}(cāng)庫(kù)時(shí)間久了而使服裝面料色穩(wěn)定發(fā)生變化?

　　秉著對(duì)客戶負(fù)責(zé)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視的原則，陳中懷決定將衣服送至浙江省服裝及紡織面料產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心重新對(duì)服裝的耐水色牢度、耐皂洗色牢度、拼接互染是否合格做檢測(cè)。經(jīng)過(guò)一周的時(shí)間，陳中懷收到了省檢驗(yàn)中心出具的報(bào)告，報(bào)告顯示衣服質(zhì)量符合一等品標(biāo)準(zhǔn)，其耐水色牢度、耐皂洗色牢度、拼接互染也符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)，存在陳中懷心中的***的顧慮也打消了，認(rèn)為必須向所有的消費(fèi)者澄清這一事件，解釋誤會(huì)，還三點(diǎn)水童裝一個(gè)真相和公道。

　　收到省檢驗(yàn)中心報(bào)告的第二天，公司便將檢測(cè)結(jié)果反饋給《閑事婆和事佬》欄目組，欄目組本著公正、客觀、實(shí)事求是的精神當(dāng)即決定對(duì)這一“質(zhì)量投訴”事件進(jìn)行后續(xù)追蹤報(bào)道，并于11月22日在該欄目里再度播出。于是就有了一個(gè)月之內(nèi)三點(diǎn)水童裝兩次倒是媒體“曝光”。

　　據(jù)了解，早在企業(yè)成立之初，作為溫州服裝商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，涉足服裝行業(yè)20余年的董事長(zhǎng)陳中懷就曾強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，任何時(shí)候都不容輕視的。企業(yè)的信譽(yù)就是從每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量上堆積出來(lái)的?！?/p>

　　近日記者采訪陳中懷，請(qǐng)他談?wù)劸痛耸录母形颍愔袘驯硎荆?**，客戶永遠(yuǎn)是我們企業(yè)尊重的對(duì)象，我們理應(yīng)服務(wù)好，哪怕企業(yè)“吃點(diǎn)虧”也值得：第二，我們呼吁和倡導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，盡量購(gòu)買(mǎi)正規(guī)的品牌童裝，其原因在于兒童服裝的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是所有紡織品檢測(cè)中要求最為嚴(yán)格的品類(lèi)，并且好多項(xiàng)目為國(guó)家強(qiáng)制要求檢測(cè)，因?yàn)榉b面料在染色過(guò)程中會(huì)殘留一些有害的化學(xué)物質(zhì)，其中也有易致癌的物質(zhì)，，而這些化學(xué)殘留物是看不見(jiàn)、聞不到、摸不著的，一旦超標(biāo)將會(huì)對(duì)兒童的健康造成很大的威脅，三點(diǎn)水童裝從不敢對(duì)此有所懈怠，每年投入的檢測(cè)費(fèi)用超過(guò)200萬(wàn)元，我們每年用200萬(wàn)元“買(mǎi)”來(lái)我們對(duì)社會(huì)的責(zé)任和消費(fèi)者對(duì)三點(diǎn)水童裝的放心、安心，我們覺(jué)得很值得。