陌小樣——每天不一樣

　　傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營模式中有三要素：

　　地段、商品、促銷

　　如今，新零售時代，錢多貨多，

　　不如粉絲量多。

　　經(jīng)營粉絲經(jīng)濟(jì)，

　　成為零售商家面對未來競爭的核心

　　競爭力。

　　傳統(tǒng)實(shí)體店，該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型營銷改變現(xiàn)狀?迎來客流量大爆發(fā)、盈利大爆破呢?

　　新零售強(qiáng)調(diào)用戶思維：

　　用價值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播

　　因?yàn)閭鹘y(tǒng)流量越來越高是不爭的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。而最省力的方式就是讓顧客自己裂變，帶來新客戶。

　　那么，用社群的模式如何解決流量的問題呢？

　　一個完整的實(shí)體店社群，需要完成六大環(huán)節(jié)：

　　社群策劃——礼品選擇——吸引流量——社群運(yùn)營——活動變現(xiàn)——顧客裂變

　　一、社群策劃

　　社群策劃需要懂得實(shí)體店的行業(yè)屬性與社群定位。通常實(shí)體店可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

　　三種類型社群要如何做呢？

　　剛需高頻：把目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群，通過社群運(yùn)營，激活客群并與他們建立信任、塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）；

　　剛需低頻：這類型顧客很難復(fù)購，建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品，或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運(yùn)營，資源互換。例如建材社群可以聯(lián)合廚衛(wèi)、家居等商家合作，相互之間客群互補(bǔ)；

　　小眾需求：可以建立內(nèi)容輸出體系，通過內(nèi)容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國范圍。

　　二、礼品選擇

　　社群礼品可分為三種：

　　1、引流礼品——拉新礼品；

　　2、抽獎礼品——群活躍礼品；

　　3、獎勵礼品——裂變礼品。

　　礼品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵，可以活躍群內(nèi)的氛圍，同時刺激群內(nèi)成員主動裂變拉新。

　　三、吸引流量

　　實(shí)體店搭建社群，首批目標(biāo)群體肯定是進(jìn)店客群，只要一個小礼品，就可以將眾多用戶拉進(jìn)群，成本控制在3元內(nèi)就可以。

　　其次是線上顧客，可以通過走心的文案、內(nèi)容營銷等讓顧客心動進(jìn)群。同時還可以借助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送礼，顧客掃碼進(jìn)群后，來到自己的門店領(lǐng)獎等方式，將客流導(dǎo)流過來引進(jìn)社群。

　　還有一種方法是消費(fèi)者在合作商家消費(fèi)滿XX元后，掃碼進(jìn)群加群主好友就可以到自己的門店免費(fèi)領(lǐng)獎，現(xiàn)場導(dǎo)購讓顧客花小錢消費(fèi)。因?yàn)轭櫩投加姓夹”阋说男睦铮坏┧X得價值100多的衣服，只要花5元既可以購買到，就會行動。

　　四、社群運(yùn)營

　　有了流量以后，社群就可以開始運(yùn)營了。

　　社群運(yùn)營包括：抽獎規(guī)則，群規(guī)設(shè)計，小號互動，娛樂主題，討論主題，分享主題等。

　　社群內(nèi)群規(guī)一定要設(shè)置好，每個人的行為都要事先規(guī)范好，例如禁止發(fā)廣告，避免引起其他群員的反感。

　　小號互動可以避免早期群內(nèi)陌生的狀態(tài)，活躍群內(nèi)氣氛。

　　群內(nèi)還要適時營造話題，帶動群成員積極參與討論，例如陌小樣童裝可以在群內(nèi)發(fā)布關(guān)于育兒、服飾搭配等話題，引起目標(biāo)群體的關(guān)注與參與等。

　　五、社群變現(xiàn)

　　社群運(yùn)營的目的，就在于變現(xiàn)。

　　任何活動要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

　　發(fā)布活動其實(shí)可以不必通過群主來發(fā)，可以讓小號來發(fā)，避免群成員認(rèn)為是廣告。

　　活動還可以設(shè)置限時搶購，利用少量心理、稀缺效應(yīng)，引發(fā)群成員的快速消費(fèi)心理。

　　抽獎活動最重要的是要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了便宜，這樣當(dāng)商家再推銷變現(xiàn)的時候，大部分顧客會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑，顧客很容易就行動。

　　有一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式：所有群成員都可以免費(fèi)領(lǐng)取三等獎，現(xiàn)場兌獎后說服他們加點(diǎn)錢升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉1等獎的成本。這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

　　六：顧客裂變

　　我們通過社群成交，一個微信群只能放500人，無論怎么樣成交，銷售額都難以突破。

　　如何讓社群一個群變成好幾個群，甚至幾十個群？

　　1、讓顧客邀請好友進(jìn)群，有獎；

　　2、顧客發(fā)圈，有獎；

　　3、顧客帶來朋友充值，有大獎；

　　4、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

　　現(xiàn)在線上與線下營銷場景趨于融合，這是一種流量上的互補(bǔ)，不僅可以增加用戶粘性，提高用戶的忠誠度，最關(guān)鍵的是可以節(jié)約營銷成本，形成了流量閉環(huán)。

　　社群營銷與實(shí)體門店相結(jié)合就能有助于取得更多收益，陌小樣實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店與社群營銷結(jié)合，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做實(shí)體店營銷的工具，陌小樣品牌童裝更是如虎添翼，更上一層樓！